Публичная оферта о предоставлении права использования сервиса «Медпуш Бот»

Действующая редакция размещена по адресу https://medpushbot.ru/oferta

Общество с ограниченной ответственностью «БОТСАРМИ», ИНН 7743468377, КПП 774301001, ОГРН 1257700140334, адрес: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 6А, помещ. 25/1 (далее — «Компания»), предлагает заключить договор на условиях настоящей Оферты.

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим медицинскую деятельность на основании лицензии (далее — «Клиент»). Оферта не адресована физическим лицам, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, в том числе применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Сервис предоставляется исключительно для использования в предпринимательской деятельности Клиента. Стороны исходят из того, что Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяется.

1. Термины

Сервис — программа для ЭВМ «Медпуш Бот», обеспечивающая направление сообщений Пациентам по нескольким каналам связи, сбор отзывов, отображение переписки и сопутствующие функции. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет.

Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса по адресу https://app.medpushbot.ru, доступ к которому предоставляется по номеру телефона и паролю.

Платформа — платформа обмена медицинскими данными «МедФлекс» (оператор — ООО «МедРокет», ИНН 2311144947), через которую сведения поступают из медицинской информационной системы Клиента в Сервис.

Медицинская информационная система — информационная система Клиента, в которой ведутся записи на приём.

Клиника — учётная запись Клиента на Платформе. Филиалы Клиента привязаны к одной Клинике. Две учётные записи на Платформе — два разных Клиента по настоящей Оферте.

Филиал — обособленное подразделение Клиента, данные которого обрабатываются в Сервисе как самостоятельный набор данных. Филиалом по настоящей Оферте не может быть отдельное юридическое лицо: такое лицо заключает отдельный договор.

Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ в Личный кабинет. Порядок доступа Пользователя в Личный кабинет и правила его использования определяются отдельным документом Компании, адресованным Пользователю.

Пациент — физическое лицо, которому Клиент оказывает или планирует оказывать медицинские услуги и которому через Сервис направляются сообщения.

Расчётный период — календарный месяц, за который вносится плата.

Оплаченный период — срок, за который Клиент внёс плату, включая Бонусный период.

Бонусный период — срок безвозмездного использования Сервиса, предоставляемый при оплате за 6 или 12 Расчётных периодов (пункт 5.3).

Пробный период — срок безвозмездного использования Сервиса, предоставляемый до первой оплаты (раздел 4).

Заявка — обращение Клиента, направленное через карточку Сервиса на Платформе, по результатам которого Компания создаёт Личный кабинет.

Акцепт — принятие Клиентом условий Оферты в порядке раздела 3.

Договор — договор, заключённый путём Акцепта, в составе настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных, размещённой по адресу https://medpushbot.ru/privacy. При противоречии применяется Оферта.

2. Предмет Договора

2.1. Компания предоставляет Клиенту право использования Сервиса через Личный кабинет в отношении подключённых Филиалов и в течение Оплаченного периода, а Клиент уплачивает вознаграждение. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, территория — Российская Федерация.

2.2. Вознаграждение является единым и неделимым. Отдельная плата за подключение, настройку, внедрение, обучение, обновления и техническую поддержку Договором не предусмотрена; указанные действия входят в вознаграждение.

2.3. Подключение Филиала к Сервису выполняется Клиентом самостоятельно в Личном кабинете. Компания оказывает содействие по обращению Клиента.

2.4. Каналы связи. Сообщения Пациентам направляются через мессенджеры MAX, Telegram, WhatsApp и по SMS. Использование мессенджеров входит в вознаграждение. SMS направляются через SMS-провайдера Клиента и оплачиваются Клиентом такому провайдеру напрямую; Компания стороной этих отношений не является. Учётные записи и номера, используемые в каналах, принадлежат Клиенту; Клиент самостоятельно обеспечивает соблюдение правил соответствующих сервисов.

2.5. Состав функциональных возможностей Сервиса определяется Компанией и отображается в Личном кабинете. Сведения о Сервисе в рекламных и презентационных материалах носят справочный характер.

2.6. Компания вправе изменять функциональные возможности Сервиса. О прекращении или существенном ограничении функции, которой Клиент пользуется, Компания уведомляет его не позднее чем за 1 (один) месяц до вступления изменения в силу. Указанный срок не применяется к изменениям, необходимым для устранения уязвимостей, сбоев или предотвращения неправомерного доступа к данным, а также к изменениям, вызванным действиями третьих лиц, указанными в пункте 11.3.

2.7. Открытие доступа к данным Филиала зависит от Платформы и Медицинской информационной системы Клиента. Компания не отвечает за срок и результат подключения в части, зависящей от этих систем, и за полноту и достоверность поступающих из них сведений.

3. Акцепт

3.1. Оферта принимается Клиентом в части, соответствующей совершаемому им действию:

3.1.1. направлением Заявки — в части поручения на обработку персональных данных Пациентов (пункт 3.2);

3.1.2. подключением первого Филиала в Личном кабинете — в части безвозмездного использования Сервиса в течение Пробного периода (пункт 3.3);

3.1.3. оплатой вознаграждения — в возмездной части (пункт 3.4).

Совершение одного из указанных действий не является Акцептом в остальных частях.

3.2. Направление Заявки является поручением Компании на обработку персональных данных Пациентов на условиях раздела 8. До подключения первого Филиала такая обработка ограничивается подготовкой подключения: получением сведений о составе Филиалов и проверкой поступления данных. Сообщения Пациентам в этот срок не направляются. Если ни один Филиал не подключён в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты Заявки, Компания прекращает обработку и уничтожает полученные персональные данные Пациентов.

3.3. Подключение первого Филиала является акцептом Оферты в части Пробного периода. Договор в безвозмездной части считается заключённым с момента подключения. К отношениям Сторон в этой части применяются все условия Оферты, кроме условий об оплате.

3.4. Оплата вознаграждения является акцептом Оферты в возмездной части в отношении соответствующего Филиала и выбранного количества Расчётных периодов. Договор в возмездной части считается заключённым с даты поступления денежных средств на счёт Компании или её платёжного представителя. Подключение и оплата каждого следующего Филиала нового договора не образуют.

3.5. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой обработки персональных данных и что их содержание ему понятно, а также одобряет обработку персональных данных Пациентов, совершённую Компанией с момента направления Заявки.

3.6. Клиент заверяет Компанию (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что лицо, совершающее Акцепт, уполномочено на это Клиентом. Оплата, произведённая с банковской карты физического лица, считается совершённой от имени и по поручению Клиента, указанного при подключении Филиала; Клиент не вправе ссылаться на отсутствие полномочий плательщика.

3.7. Договор заключается без оформления отдельного двустороннего документа. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, которыми они обмениваются через Личный кабинет и по указанным Сторонами адресам электронной почты; такие документы приравниваются к подписанным простой электронной подписью (пункт 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.8. Факт, дата и предмет Акцепта подтверждаются сведениями платёжного сервиса, банковскими документами и данными учётных систем Компании. Указанные сведения признаются Сторонами надлежащим доказательством заключения Договора и его условий.

3.9. Компания вправе отказать в предоставлении доступа и возвратить поступившие средства в полном объёме, если Клиент не соответствует требованиям Оферты, не имеет действующей учётной записи на Платформе либо подключение Филиала технически невозможно.

4. Пробный период

4.1. Пробный период составляет 7 (семь) календарных дней и предоставляется безвозмездно. Отсчёт начинается с момента подключения Филиала к Медицинской информационной системе через Платформу.

4.2. Пробный период предоставляется однократно и только первому подключаемому Филиалу Клиента. Если первый Филиал был отключён или удалён до окончания Пробного периода, повторно он не предоставляется. Клиенту, ранее использовавшему Пробный период, он не предоставляется повторно, в том числе при повторном подключении после прекращения Договора.

4.3. Предварительная оплата и привязка банковской карты для начала Пробного периода не требуются. Автоматический переход на возмездное использование по окончании Пробного периода не производится.

4.4. По окончании Пробного периода при отсутствии оплаты доступ к Сервису приостанавливается в порядке пункта 7.4.

4.5. Повторное предоставление Пробного периода, а также его предоставление иному Филиалу возможны по обращению Клиента в службу поддержки.

5. Вознаграждение и порядок оплаты

5.1. Вознаграждение составляет 8 490 (восемь тысяч четыреста девяносто) рублей за один Филиал за один Расчётный период. Размер вознаграждения не зависит от количества сотрудников Клиента, Пользователей, врачей, Пациентов, подключённых каналов и количества направленных сообщений. Все суммы указаны в рублях Российской Федерации.

5.2. Сведения о налогообложении вознаграждения указываются Компанией в счёте и в первичных учётных документах.

5.3. Клиент выбирает количество Расчётных периодов при оплате:

Бонусный период предоставляется безвозмездно и расходуется в конце Оплаченного периода: сначала используются оплаченные Расчётные периоды, затем Бонусный период.

5.4. Оплата производится на условиях 100 % предварительной оплаты: банковской картой в Личном кабинете, по автоматическому платежу либо по счёту, выставленному Компанией. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Компании или её платёжного представителя.

5.5. Оплата каждого Филиала производится отдельно; у каждого Филиала собственный Оплаченный период. Клиент вправе самостоятельно оплатить текущий период, оплатить заранее один следующий период любой длительности и управлять автоматическим платежом.

5.6. Автоматический платёж. Клиент вправе подключить автоматическое списание вознаграждения за следующий период и отключить его в Личном кабинете. К одному Филиалу может быть привязана не более одной банковской карты. При привязке карты может проводиться проверочное списание с последующим возвратом; если у Филиала отсутствует действующий Оплаченный период, при привязке карты производится оплата первого периода. При неуспешных попытках списания Компания вправе отключить автоматический платёж, уведомив Клиента.

5.7. Компания вправе изменять размер вознаграждения на будущие Расчётные периоды, уведомив Клиента не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Изменение не влияет на стоимость уже оплаченных периодов.

5.8. Компания вправе предоставлять Клиенту бонусные дни и скидки по обращению в службу поддержки. Такое предоставление является правом, а не обязанностью Компании.

5.9. Через службу поддержки осуществляются: возврат вознаграждения, изменение количества Расчётных периодов в середине Оплаченного периода, повторное предоставление Пробного периода, предоставление бонусов и скидок, перенос подписки между учётными записями.

5.10. Первичные учётные документы формируются в электронной форме и направляются Клиенту через Личный кабинет или систему электронного документооборота. Если Клиент не направил подписанный документ либо мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления, документ считается принятым.

6. Возврат вознаграждения

6.1. Возврат производится по обращению Клиента в службу поддержки.

6.2. Размер возврата определяется пропорционально календарным дням, оставшимся до окончания оплаченных Расчётных периодов:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Дней в оплаченных Расчётных периодах)

При расчёте учитываются только оплаченные Расчётные периоды; дни Бонусного периода в расчёт не входят. Дни считаются от даты обращения.

6.3. Если на дату обращения оплаченные Расчётные периоды исчерпаны и используется Бонусный период, возврат не производится.

6.4. Вознаграждение за период, который ещё не начался, возвращается в полном объёме. В полном объёме возвращаются также средства, поступившие ошибочно или повторно.

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, возврат производится банковским переводом на счёт Клиента либо, по согласованию с Клиентом, зачитывается в счёт оплаты другого его Филиала. Срок возврата — 10 (десять) рабочих дней с даты получения обращения.

6.6. Компания вправе запросить документы, подтверждающие полномочия заявителя, и зачесть из подлежащей возврату суммы задолженность Клиента.

7. Срок действия, приостановление и прекращение Договора

7.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.

7.2. Оплаченный период продлевается при поступлении оплаты за следующий период. При отсутствии оплаты предоставление доступа прекращается по окончании Оплаченного периода.

7.3. Клиент вправе в любое время отказаться от Договора, направив уведомление через Личный кабинет или на адрес электронной почты Компании. Обязательства прекращаются с даты получения уведомления Компанией; возврат производится в порядке раздела 6.

7.4. Приостановление доступа. Если оплата не поступила к дате окончания Оплаченного периода, доступ к Сервису по соответствующему Филиалу приостанавливается с этой даты. Отсрочка платежа не предоставляется. В период приостановления Клиенту доступны просмотр ранее сформированных сведений и оплата. При оплате после приостановления новый период исчисляется с даты оплаты; дни приостановления не компенсируются и не оплачиваются.

7.5. Если приостановление длится более 90 (девяноста) календарных дней, Договор в отношении соответствующего Филиала прекращается, а персональные данные Пациентов этого Филиала уничтожаются в порядке пункта 8.9.

7.6. Компания вправе приостановить доступ или отказаться от Договора полностью либо в части при существенном нарушении Клиентом Договора, требований законодательства, прав третьих лиц или правил используемых каналов связи, если нарушение создаёт риск для Компании, Сервиса, иных клиентов или Пациентов, а также при утрате Клиентом медицинской лицензии. Договор прекращается с даты направления уведомления.

7.7. Отключение или удаление Филиала Клиентом прекращает Договор в отношении этого Филиала. Вознаграждение за неиспользованный остаток возвращается в порядке раздела 6. Пробный период при повторном подключении этого Филиала не предоставляется.

7.8. Компания вправе отказаться от Договора без нарушения со стороны Клиента, уведомив его не позднее чем за 1 (один) месяц и возвратив вознаграждение за неиспользованный остаток Оплаченного периода в полном объёме.

7.9. После прекращения Договора Клиенту в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставляется возможность выгрузить сведения из Личного кабинета. По истечении этого срока доступ к Личному кабинету прекращается.

8. Персональные данные и врачебная тайна

8.1. Распределение роли. Оператором персональных данных Пациентов является Клиент. Компания обрабатывает эти данные по поручению Клиента и в соответствии с его указаниями (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Платформа обеспечивает приём, преобразование и передачу данных между Медицинской информационной системой Клиента и Сервисом, также действуя по поручению Клиента.

8.2. Персональные данные Пользователей Компания обрабатывает как оператор на условиях Политики обработки персональных данных.

8.3. Цель обработки по поручению — обеспечение работы Сервиса в интересах Клиента: направление Пациентам сообщений, обработка их ответов, сбор отзывов, формирование статистики и ведение списка исключений.

8.4. Состав обрабатываемых данных и срок обработки определяются источником их поступления:

8.4.1. Из Платформы поступают: идентификаторы записи, Пациента и Филиала, даты и время приёма, статус записи, фамилия, имя, отчество и специальность врача, кабинет, наименования услуг, отметка о согласии Пациента на получение сообщений. Имя, отчество и номер телефона Пациента запрашиваются в момент формирования сообщения и не сохраняются. Сведения о враче, кабинете и наименованиях услуг хранятся в пределах срока, допускаемого правилами Платформы, и не используются после его истечения; агрегированные показатели формируются на идентификаторах.

8.4.2. От Пациента — если Пациент направил сообщение в подключённый канал: номер телефона, имя, если он его сообщил, и содержание переписки. Эти сведения хранятся в течение срока действия Договора.

8.4.3. От Клиента — номера телефонов, внесённые Пользователем в список исключений, и сведения, внесённые Пользователем при создании переписки с Пациентом вручную.

8.5. Компания не обрабатывает сведения о диагнозах, назначениях и состоянии здоровья Пациентов и не извлекает такие сведения из содержания переписки.

8.6. Привлекаемые лица. Для исполнения Договора Компания привлекает: оператора Платформы, поставщика услуг хостинга и облачной инфраструктуры, провайдеров каналов связи и мессенджеров, платёжный сервис. Перечень таких лиц приведён в Политике обработки персональных данных. Компания вправе привлекать иных лиц, обеспечивая соблюдение ими требований конфиденциальности и безопасности, и обязуется уведомить Клиента об этом не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

8.7. Передача персональных данных за пределы Российской Федерации не осуществляется. Базы данных, в которых осуществляется запись, систематизация и хранение персональных данных, расположены на территории Российской Федерации.

8.8. Меры защиты. Компания принимает меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ: назначен ответственный за организацию обработки персональных данных, установлены правила доступа и ведётся его учёт, применяется шифрование каналов передачи, выполняется резервное копирование. Компания не определяет самостоятельно цели обработки данных Пациентов, не использует их в собственных интересах и не передаёт третьим лицам вне случаев, предусмотренных Договором и законом.

8.9. Уничтожение. По требованию Клиента, а также при прекращении Договора Компания прекращает обработку персональных данных Пациентов и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, хранение которых требуется по закону, и сведений, необходимых для исполнения Договора в отношении иных Филиалов Клиента. Уничтожение в резервных копиях производится в сроки их штатной ротации. Подтверждение уничтожения предоставляется по письменному запросу Клиента.

8.10. Обращения субъектов. Требования Пациентов об уточнении, блокировании или уничтожении их данных исполняет Клиент как оператор. Компания оказывает Клиенту содействие в исполнении таких требований в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения Клиента. Требование Пациента, поступившее непосредственно Компании, передаётся Клиенту.

8.11. Инциденты. Компания уведомляет Клиента о факте неправомерной передачи персональных данных, обрабатываемых по его поручению, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления.

8.12. Согласия Пациентов на обработку персональных данных и на получение сообщений по выбранным каналам обеспечивает Клиент. Клиент также обеспечивает своевременное внесение отказов Пациентов от получения сообщений. Пациент, заявивший отказ, исключается из направления сообщений и вносится в список исключений.

8.13. Врачебная тайна. Сведения о факте обращения Пациента и иные охраняемые законом сведения, ставшие известными Компании при исполнении Договора, составляют врачебную тайну. Компания не разглашает их и обеспечивает их конфиденциальность в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Компания обязуется: предоставить доступ к Сервису в объёме и на срок, определённые Договором; обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом раздела 11; оказывать техническую поддержку; соблюдать условия раздела 8.

9.2. Компания вправе: привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственной за их действия; проводить плановые технические работы, уведомив Клиента не позднее чем за 24 часа; приостанавливать доступ по основаниям Договора; блокировать или удалять учётную запись Пользователя во исполнение требования уполномоченного органа, по обращению самого Пользователя, при признаках несанкционированного доступа, а также по обращению Клиента.

9.3. Клиент обязуется: своевременно вносить вознаграждение; поддерживать действующую учётную запись на Платформе; предоставлять доступы к каналам связи, необходимые для работы Сервиса; определять состав Пользователей и объём их прав и поддерживать его в соответствии с фактическим кругом уполномоченных лиц; незамедлительно сообщать Компании о прекращении полномочий Пользователя, об утрате средств доступа и о выявленных инцидентах безопасности; обеспечивать правомерность передаваемых в Сервис сведений и направляемых Пациентам сообщений.

9.4. Клиент вправе: использовать Сервис в пределах Договора; получать техническую поддержку; выгружать сведения из Личного кабинета; требовать прекращения обработки персональных данных Пациентов.

9.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием средств доступа Пользователей Клиента, считаются совершёнными Клиентом. Компания не проверяет наличие и объём полномочий Пользователей.

9.6. Смена Пользователя, которому предоставлен основной доступ. Если такой Пользователь утратил полномочия, Клиент направляет Компании обращение с указанием нового лица. Компания передаёт основной доступ после проверки полномочий заявителя.

10. Заверения Клиента и возмещение имущественных потерь

10.1. Совершая Акцепт и используя Сервис, Клиент заверяет Компанию (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что:

10.1.1. он осуществляет медицинскую деятельность на основании действующей лицензии;

10.1.2. он является оператором персональных данных Пациентов, вправе поручить их обработку Компании и получил все необходимые для этого согласия и иные основания;

10.1.3. Пациенты уведомлены об обработке их персональных данных и о направлении им сообщений через выбранные каналы связи, а согласия на получение таких сообщений, включая рекламные, получены в требуемом законом объёме;

10.1.4. сведения, передаваемые в Сервис, получены законно, достоверны и не нарушают прав третьих лиц;

10.1.5. сведения о врачах передаются в Сервис при наличии оснований, необходимых для их обработки Компанией по поручению Клиента;

10.1.6. тексты сообщений, шаблоны, автоответы и ответы на отзывы формируются уполномоченными лицами Клиента и соответствуют требованиям законодательства, в том числе законодательства о рекламе.

10.2. Клиент возмещает Компании имущественные потери, возникшие в связи с недостоверностью заверений, предусмотренных пунктом 10.1, а также в связи с содержанием сведений и сообщений, внесённых Клиентом или поступивших по его инициативе: суммы административных штрафов, компенсаций, взысканных в пользу субъектов персональных данных, и расходов на юридическую помощь (статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10.3. Сведения, переданные вне поручения. Если Клиент передал в Сервис персональные данные лиц, не относящихся к оказанию им медицинских услуг, либо сведения, обработка которых Договором не предусмотрена, Компания вправе приостановить доступ к Сервису и уничтожить такие сведения, уведомив Клиента.

10.4. Клиент не вправе использовать Сервис для направления сообщений при отсутствии законных оснований для соответствующей рассылки, после получения требования адресата о её прекращении, а также способами и по каналам, применение которых для такой рассылки запрещено.

10.5. Компания заверяет, что обладает правами, достаточными для предоставления права использования Сервиса в объёме Договора, и при предъявлении Клиенту требований третьих лиц, связанных с нарушением их прав использованием Сервиса в пределах Договора, урегулирует такие требования своими силами и за свой счёт при условии незамедлительного уведомления и несовершения Клиентом самостоятельных действий по таким требованиям без согласия Компании.

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям Клиента, работать без ошибок и перерывов, а также что его использование приведёт к определённым коммерческим результатам.

11.2. Компания обеспечивает доступность Сервиса не менее 99 % времени в течение Расчётного периода. При расчёте доступности не учитываются плановые технические работы и недоступность, вызванная обстоятельствами, указанными в пункте 11.3.

11.3. Компания не отвечает за: недоступность или изменение Платформы, Медицинской информационной системы Клиента, мессенджеров, операторов связи и иных внешних сервисов, включая изменение их правил, ограничение или блокировку учётных записей Клиента; сбои оборудования и каналов связи, находящихся вне её контроля; содержание, достоверность и полноту сведений, внесённых Клиентом или поступивших из внешних систем по его инициативе; последствия направления сообщений, сформированных Клиентом; решения, принятые Клиентом на основании отображаемой в Личном кабинете статистики, которая носит информационный характер; действия Пользователей Клиента, в том числе при отсутствии у них полномочий; неявку Пациента на приём.

11.4. Совокупный размер ответственности Компании по требованиям, связанным с исполнением Договора, ограничивается суммой вознаграждения, уплаченной Клиентом за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности, если иное императивно не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.5. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

11.6. При нарушении Клиентом сроков оплаты Компания вправе начислить неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

11.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Интеллектуальные права

12.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, интерфейс и содержание принадлежат Компании. Договор не влечёт передачи Клиенту исключительных прав.

12.2. Клиент не вправе: распространять, публиковать, передавать в аренду, предоставлять сублицензии на Сервис либо его части; декомпилировать, модифицировать и осуществлять обратное проектирование, кроме случаев, прямо допускаемых законом; обходить технические ограничения, механизмы авторизации, учёта и лицензирования; использовать автоматизированные средства сбора сведений из Сервиса.

12.3. Стороны освобождают Клиента от обязанности представлять отчёты об использовании Сервиса (абзац второй пункта 1 статьи 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12.4. Компания вправе использовать фирменное наименование и логотип Клиента, а также обезличенные сведения о результатах использования Сервиса в своих маркетинговых материалах. Такое использование не должно раскрывать персональные данные Пациентов и коммерческую тайну Клиента. По письменному требованию Клиента Компания прекращает использование указанных материалов в новых публикациях.

13. Уведомления, изменение Оферты и разрешение споров

13.1. Юридически значимые уведомления Компания направляет Клиенту через Личный кабинет либо на указанный Клиентом адрес электронной почты или номер телефона. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после направления. Клиент направляет уведомления через Личный кабинет либо на адрес электронной почты Компании, указанный в разделе 14.

13.2. Компания вправе изменять Оферту и Политику обработки персональных данных в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления её в силу. Изменения не уменьшают объём прав по уже оплаченным периодам и не изменяют их стоимость. Изменения, затрагивающие функциональные возможности Сервиса, вводятся в срок, установленный пунктом 2.6.

13.3. Продолжение использования Сервиса либо оплата следующего периода после вступления новой редакции в силу означают согласие Клиента с ней. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату Акцепта в отношении соответствующего Филиала и периода. Предыдущие редакции сохраняют силу в отношении правоотношений, возникших в период их действия, и предоставляются Клиенту по его запросу.

13.4. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес электронной почты Компании или её почтовый адрес и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При недостижении соглашения спор рассматривается Арбитражным судом города Москвы.

13.5. Клиент не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Компании.

13.6. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом. По вопросам, не урегулированным Договором, применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты Компании

ООО «БОТСАРМИ»

ИНН 7743468377, КПП 774301001, ОГРН 1257700140334

127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 6А, помещ. 25/1

Электронная почта для обращений и претензий: contact@botsarmy.tech